Meest gestelde vragen 

 

1. Het kiezen van de juiste radiator

Het selecteren van een design radiator is niet alleen een kwestie van stijl, maar ook van functionaliteit. Onze radiatoren combineren een elegant design met hoogwaardige kwaliteit.

Voor een optimale verwarming van uw woon- of werkruimte is het belangrijk vooraf de benodigde capaciteit vast te stellen. Dit hangt af van:

  • De grootte van de ruimte
  • De gewenste temperatuur
  • De beschikbare ruimte voor de radiator

Met een berekening kunt u eenvoudig bepalen welke radiator geschikt is. Onze verticale en horizontale radiatoren kunnen probleemloos op uw centrale verwarmingssysteem (cv) worden aangesloten.

2. Wat betekent 75/65/20?

Dit geeft de aanvoer- en retourtemperatuur van uw cv-installatie aan, bij een gewenste kamertemperatuur van 20 °C:

  • Aanvoer: 75 °C
  • Retour: 65 °C
  • Gewenste kamertemperatuur: 20 °C

3. Welke type kranen heb ik nodig?

Dit hangt af van de positie van uw leidingen:

  • Leidingen uit de vloer: rechte kranen
  • Leidingen uit de muur: haakse kranen

4. Wat is de levertijd?

De levertijd verschilt per type radiator en varieert van 1 dag tot 8 weken. Controleer de productinformatie voor de actuele levertijden.

5. Hoe kan ik bestellen?

U kunt uw bestelling plaatsen:

  • Via onze website
  • Per telefoon of e-mail

6. Hoe kan ik betalen?

Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden:

  • iDEAL
  • Bankoverschrijving
  • PayPal (veilig en snel online betalen, inclusief gratis kopersbescherming)
  • Creditcard

7. Wat zijn de verzendkosten?

Levering is volledig gratis.

8. Hoe worden de radiatoren geleverd?

  • Kleine radiatoren: in originele verpakking
  • Grote of zware radiatoren: op pallet

9. Wat is de garantietermijn?

Onze producten hebben een geldige fabrieksgarantie, afhankelijk van merk en product tot 10 jaar.

Voor garantieclaims kunt u contact met ons opnemen via e-mail. Naast de fabrieksgarantie gelden de wettelijke rechten met betrekking tot garantie en conformiteit.

Let op: de garantie is geldig bij correcte plaatsing, deskundig gebruik en goed onderhoud.

Controleer uw pakket altijd bij ontvangst op eventuele beschadigingen of gebreken.

10. Zijn de radiatoren gelakt of gepoedercoat?

Onze designradiatoren bestaan uit:

  • Roestvast staal (RVS)
  • Elektrostatisch verchroomd
  • Elektrostatisch gepoedercoat

Alle radiatoren worden standaard geleverd met:

  • Muurbevestiging
  • ½” ontluchter
  • ½” blindstop

Kraan niet inbegrepen – deze kan apart besteld worden.

11. Retourzendingen

U kunt elk artikel binnen 14 dagen terugsturen in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat.

  • 14 Dagen Geld Terug Garantie

    U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
    De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat u of een door u aangewezen derde de goederen in bezit heeft genomen.

    Hoe te retourneren

    Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ons via e-mail of via ons contactformulier op de hoogte stellen.
    Zodra wij uw bericht hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestiging en verdere instructies voor de retourzending.

    Kosten van retourzending

    U draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.


  • Waarde van de goederen

    U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen als deze het gevolg is van een behandeling die niet nodig was om de aard, eigenschappen en werking van de goederen te controleren.

    Terugbetaling

    Na ontvangst van de geretourneerde goederen of na bewijs dat u de goederen heeft teruggestuurd, storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
    De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u de aankoop heeft gedaan.

Voor vragen kunt u altijd bellen of mailen.